职位类别：客户服务经理/主管

工作职责

1、熟悉跟单工作流程、售后问题的处理。

2、负责销售目标的分解、落实，带领客服团队完成销售业绩。

3、团队日常工作管理，客服人员的培训，工作标准的制定，优化服务质量。

4、提高客户体验，提高粘性，并能推动及监督团队执行。

5、协助销售人员的相关客户所需材料。

6、承办上级交办的其他工作。

任职资格:

1、大专或以上学历，两年以上售后、跟单工作经验以及管理经验。

2、做事有条理，具有良好的沟通协调能力和团队管控能力。

3、有好的服务意识和营销意识。